Normalmente, procesamos y enviamos su pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluyendo los artículos de preventa). Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

El tiempo de envío depende de su ubicación

Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin preguntas (excepto para artículos personalizados). Siempre que el producto no haya sido utilizado y las etiquetas estén intactas, puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los reembolsos se emitirán al método de pago original, y los gastos de envío corren por tu cuenta (nosotros los cubrimos si hay un problema de calidad).

¡Esto es definitivamente un error nuestro! Por favor, tome fotos claras del [embalaje exterior y cualquier defecto del producto/artículos incorrectos] y envíelas a nuestro correo electrónico de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de su pedido. Una vez verificado, le reenviaremos el artículo de forma gratuita o le haremos un reembolso completo (no es necesario devolver el producto).

Dos sencillos pasos para realizarlo: contacte con atención al cliente a través de la ventana de chat en la parte inferior derecha de la página web oficial o por correo electrónico, y proporcione su número de pedido. Una vez que atención al cliente lo apruebe, le facilitarán la dirección de devolución y el formulario de devolución. Después de enviarlo, rellene el número de seguimiento y completaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables tras recibir el artículo.

Nuestro equipo de experiencia del cliente siempre está listo para brindarle asistencia personalizada.
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