Normalmente, procesamos y enviamos su pedido en 1 a 3 días hábiles (excluyendo los artículos de preventa). Una vez enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento.

El tiempo de envío depende de su ubicación

Ofrecemos una política de devolución de 30 días sin preguntas (excepto para artículos personalizados). Siempre que el producto no se haya utilizado y las etiquetas estén intactas, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los reembolsos se emitirán al método de pago original y los costos de envío son su responsabilidad (los cubrimos si hay un problema de calidad).

¡Esto es definitivamente un error nuestro! Por favor, toma fotos claras del [embalaje exterior y de cualquier defecto del producto/artículo incorrecto] y envíalas a nuestro correo electrónico de atención al cliente dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de tu pedido. Una vez verificado, te reenviaremos el artículo gratuitamente o te haremos un reembolso completo (no es necesario devolver el producto).

Dos sencillos pasos para realizarlo: contacta con el servicio de atención al cliente a través de la ventana de chat en la parte inferior derecha del sitio web oficial o por correo electrónico, y proporciona tu número de pedido. Una vez que el servicio de atención al cliente lo apruebe, te dará la dirección de devolución y el formulario de devolución. Después de que lo envíes, rellena el número de seguimiento y completaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la recepción del artículo.

Nuestro equipo de experiencia al cliente está siempre listo para brindarle asistencia personalizada.
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